Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

La presente Informativa disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito tuttomoda.com.

Tempi di consegna

Gli ordini vengono normalmente consegnati entro 48/72 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.

Il conteggio delle tempistiche decorre dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine. Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

A titolo esemplificativo, un ordine confermato il venerdì inizierà normalmente a essere elaborato a partire dal lunedì successivo, salvo festività.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima basata sui normali tempi di preparazione e trasporto. In alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di:

• periodi di elevato volume di ordini;

• festività o chiusure;

• ritardi o problemi operativi del corriere;

• condizioni meteorologiche avverse;

• scioperi o interruzioni dei trasporti;

• località difficilmente raggiungibili;

• isole minori o zone remote;

• indirizzi incompleti o non corretti;

• cause di forza maggiore o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

In caso di ritardo significativo, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@tuttomoda.com.

Spedizione gratuita

La spedizione standard è gratuita per gli ordini effettuati sul sito tuttomoda.com e destinati al territorio italiano, salvo eventuali condizioni differenti chiaramente indicate prima della conferma dell’acquisto.

Non verranno aggiunti costi di spedizione standard al totale dell’ordine.

Eventuali servizi aggiuntivi, consegne speciali o supplementi relativi a particolari destinazioni saranno sempre comunicati prima della conclusione dell’ordine e saranno applicati esclusivamente dopo l’accettazione del cliente.

Pagamento alla consegna

Su tuttomoda.com è disponibile il pagamento alla consegna, detto anche contrassegno.

Scegliendo questa modalità, il pagamento dell’importo totale dell’ordine viene effettuato direttamente al corriere al momento della consegna del pacco.

Salvo che durante il checkout o dal corriere venga espressamente indicata la possibilità di utilizzare una carta o un altro metodo elettronico, consigliamo di tenere a disposizione l’importo necessario in contanti.

L’eventuale disponibilità del pagamento elettronico dipende dal servizio utilizzato dal corriere e non può essere garantita da TuttoModa.

Il cliente è tenuto ad assicurarsi che una persona autorizzata sia presente all’indirizzo indicato per ricevere e pagare l’ordine.

Conferma dell’ordine

Dopo aver completato l’acquisto, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato durante l’ordine.

Per gli ordini con pagamento alla consegna, potremmo contattare il cliente per verificare:

• l’effettiva volontà di procedere con l’acquisto;

• la correttezza dei prodotti ordinati;

• il nome del destinatario;

• il numero di telefono;

• l’indirizzo di consegna.

La preparazione o la spedizione dell’ordine potrebbe essere sospesa fino alla corretta verifica dei dati.

Qualora non fosse possibile contattare il cliente o confermare l’ordine, potremmo procedere al suo annullamento.

Preparazione e affidamento al corriere

Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi.

Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al corriere incaricato della consegna.

Quando disponibile, il cliente riceverà una comunicazione contenente il codice di tracciamento o le informazioni necessarie per seguire la spedizione.

La disponibilità e il livello di dettaglio del tracciamento possono variare in base al corriere utilizzato.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo fornito durante il checkout.

Prima di confermare l’ordine, è necessario verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;

• via e numero civico;

• eventuale scala, interno o piano;

• codice di avviamento postale;

• città e provincia;

• numero di telefono;

• eventuali informazioni utili per la consegna.

Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo che l’ordine è stato preparato o affidato al corriere.

Qualora ti accorgessi di aver inserito informazioni errate, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@tuttomoda.com oppure al numero +39 346 574 6256.

Tentativi di consegna e giacenza

Il corriere effettuerà la consegna secondo le proprie procedure operative.

In caso di destinatario assente, il corriere potrebbe:

• effettuare un nuovo tentativo;

• contattare telefonicamente il destinatario;

• lasciare una comunicazione;

• rendere disponibile il pacco presso un punto di ritiro;

• porre la spedizione in giacenza.

Il cliente è tenuto a seguire le istruzioni comunicate dal corriere e a ritirare il pacco entro i termini previsti.

TuttoModa non può garantire che il corriere contatti telefonicamente il destinatario prima della consegna.

Mancata consegna

La consegna potrebbe non essere completata in caso di:

• indirizzo errato o incompleto;

• destinatario ripetutamente assente;

• mancata risposta alle comunicazioni del corriere;

• mancato ritiro durante il periodo di giacenza;

• rifiuto del pacco;

• indisponibilità dell’importo necessario per il pagamento alla consegna;

• impossibilità di accedere all’indirizzo indicato.

In queste circostanze, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.

Qualora desiderassi ricevere nuovamente l’ordine, potremo richiedere una nuova conferma dei dati e, nei casi consentiti dalla legge, il pagamento anticipato degli eventuali costi ragionevolmente sostenuti per la nuova spedizione.

Rifiuto di ordini in contrassegno

Un ordine con pagamento alla consegna rappresenta un impegno all’acquisto.

Qualora il cliente non desideri più ricevere l’ordine, è invitato a contattarci tempestivamente prima della spedizione.

Il rifiuto ingiustificato del pacco o il mancato ritiro di ripetuti ordini in contrassegno può comportare la sospensione della possibilità di utilizzare nuovamente il pagamento alla consegna.

Gli eventuali diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, incluso il diritto di recesso, restano in ogni caso impregiudicati.

Controllo del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

• che il pacco sia integro;

• che l’imballaggio non sia danneggiato o bagnato;

• che il pacco non presenti aperture o manomissioni;

• che il numero dei colli corrisponda a quello previsto.

In presenza di danni visibili, il cliente può accettare il pacco con riserva, quando consentito dal corriere, specificando in modo dettagliato il problema riscontrato.

Una dicitura generica come “con riserva” potrebbe non essere sufficiente. È preferibile descrivere il danno, ad esempio “pacco schiacciato”, “imballaggio aperto” oppure “pacco bagnato”.

Ti invitiamo inoltre a fotografare l’imballaggio prima di aprirlo.

Prodotto danneggiato, mancante o errato

Dopo aver ricevuto il pacco, controlla tempestivamente il contenuto dell’ordine.

Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso, mancante o diverso da quello acquistato, contattaci all’indirizzo info@tuttomoda.com, indicando:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell’imballaggio;

• fotografia dell’etichetta di spedizione.

Esamineremo la segnalazione e forniremo le istruzioni necessarie per la sostituzione, il reso o il rimborso, in conformità alla nostra Informativa su resi e rimborsi e alla normativa applicabile.

Responsabilità durante il trasporto

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico di TuttoModa fino al momento in cui il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso del pacco.

L’affidamento del prodotto al corriere scelto da TuttoModa non trasferisce automaticamente il rischio al cliente.

Questa regola non si applica quando il cliente incarica autonomamente un corriere non proposto da TuttoModa, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Modifiche e annullamento dell’ordine

Puoi richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattandoci il prima possibile.

Cercheremo di accogliere la richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti quando il pacco è già stato preparato o affidato al corriere.

L’impossibilità di annullare una spedizione già partita non limita il diritto di recesso esercitabile dopo la ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla nostra Informativa su resi e rimborsi.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Le modalità, i termini e le condizioni per effettuare una restituzione sono descritti nella nostra Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.

Contatti

Per domande relative a spedizioni, consegne e ordini puoi contattarci ai seguenti recapiti:

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Sito web: tuttomoda.com
E-mail: info@tuttomoda.com
Telefono: +39 346 574 6256
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